Última actualización: 17 de agosto de 2026
Antes de comenzar
Si cancelas antes de que iniciemos la investigación, reembolsamos íntegramente lo pagado, salvo costes externos aprobados y ya incurridos. Solicítalo por correo indicando servicio y fecha de contratación.
Trabajo iniciado
Cuando el trabajo haya comenzado, descontaremos del reembolso las horas realizadas y materiales o fuentes especializadas adquiridas para el encargo. Los depósitos reservan capacidad y no son reembolsables en esa parte si la cancelación llega con menos de cinco días laborables.
Sesiones y cambios
Puedes reprogramar una sesión sin coste avisando con 48 horas. Con menor aviso se retiene el 50%; la inasistencia sin aviso no es reembolsable. Si cancelamos nosotros, podrás elegir nueva fecha o reembolso completo.
Entregas digitales
Un informe o brief ya entregado no es reembolsable salvo que no corresponda sustancialmente al alcance acordado. En ese caso, avísanos en 14 días: primero ofreceremos corregirlo y, si no es posible, acordaremos un reembolso parcial o total.
Proceso y plazo
Escribe a hola@module-vectorhub.digital. Confirmaremos la resolución en un máximo de 10 días laborables. Los reembolsos aprobados se emiten por el mismo medio de pago y pueden tardar de 5 a 10 días adicionales. Los derechos legales del consumidor prevalecen cuando resulten aplicables.